Köpvillkor hos Sunster

Priser

Alla priser hos Sunster anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms och avgifter. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser från dag till dag utan föregående meddelande. Reservation tas för slutsålda varor.

Betalning

Sunster accepterar betalning med MobilePay, Apple Pay, VISA-Dankort, VISA, Mastercard och Maestro. Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp anges i DKK inklusive moms. Reservation tas för prisfel samt slutsålda eller utgångna produkter.

Leverans

Sunster strävar efter att skicka beställningar som görs före kl. 17.00 samma dag. Beställningar som görs efter denna tid skickas nästkommande vardag.

Vi levererar inom Sverige. Fraktkostnader från 30 kr. Varorna levereras till den adress eller det ombud som anges vid beställning. Vi levererar inte till utlandet.

Leverans sker med Instabox, DHL eller BudBee. Om valt ombud eller leveransalternativ är fullt, flyttas paketet automatiskt till närmaste tillgängliga ombud och du meddelas om detta. Vid problem, vänligen kontakta vår kundservice.

Leverans sker vardagar och normalt inom 1–3 arbetsdagar. För vissa produkter kan särskilda leveransvillkor gälla, vilket anges före köp.

Reklamationsrätt

Du har 2 års reklamationsrätt enligt köplagen. Reklamationsrätten gäller fel i material eller tillverkning. Beroende på situation kan du få varan reparerad, utbytt, prisavdrag eller återbetalning. Reklamationsrätten gäller inte fel som uppstått på grund av felaktig användning. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Sunster står för rimliga returfraktkostnader vid godkänd reklamation.

Återbetalning

Vid återbetalning ombeds du uppge bankuppgifter (kontonummer) så att beloppet kan återföras. Dessa uppgifter kan säkert skickas via e-post och används endast för återbetalning.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt på varor köpta i vår webshop.

Ångerfristen räknas från den dag:
– du mottar din order
– du mottar den sista varan vid delad leverans
– du mottar sista delen vid leverans i flera omgångar
– du mottar första varan vid regelbunden leverans

Returkostnader bekostas av kunden. Ånger ska meddelas senast 14 dagar efter mottagandet via e-post till support@sunster.se Meddelandet ska tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt.

Att vägra ta emot paketet räknas inte som giltig ånger utan tydlig meddelande.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:
– Specialtillverkade eller personligt anpassade varor
– Förseglade hygienprodukter där förseglingen brutits
– Varor som blandats oskiljaktigt med andra varor
– Varor där plombering brutits
– Utförda tjänster med samtycke
– Digitalt innehåll som påbörjats med samtycke
– Tidningar och tidskrifter (ej abonnemang)
– Offentliga auktioner
– Varor med kort hållbarhet

Retur

Returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ångerrätten utnyttjats. Du ansvarar för korrekt emballering och bifogar gärna orderbekräftelsen. Returen sker på egen risk tills varan mottagits av oss. Vi accepterar inte postförskott.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för värdeminskning som beror på annan hantering än vad som krävs för att fastställa varans art och funktion. Produkten får provas som i en fysisk butik. Vid överdriven användning kan endast delvis eller ingen återbetalning ske.

Återbetalning

Vid ånger återbetalas det belopp du betalat, inklusive standardleverans (ej extra leveranskostnader). Återbetalning sker inom 14 dagar från mottagen ångeranmälan, dock tidigast när varan mottagits eller retur bevisats. Återbetalning sker via samma betalningsmetod om inget annat avtalats.

Personuppgifter

För att handla hos oss behandlar vi följande uppgifter:
– Namn
– Adress
– Telefonnummer
– E-postadress
– Köpinformation

Uppgifterna behandlas enligt vår integritetspolicy och används endast för orderhantering och kundservice.

Klagomål

Vid klagomål kan du kontakta:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

EU-konsumenter kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
E-post: support@sunster.se

Företagsinformation

ESCAPE VELOCITY GROUP LIMITED
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No.1 Glenealy Central
Hong Kong